Política de Compra
En Moti trabajamos con excedentes de tejido muy limitados, y os asesoramos personalmente en tejidos, patrones, tallaje…Por ello, los pedidos se realizan exclusivamente por mensaje directo en Instagram, en comunicación directa con vosotras.
Te invitamos a leer nuestra política de compra antes de realizar un pedido en Instagram o via e-mail:
1. Proceso de compra
Al trabajar con tejidos muy limitados, y para poder atenderos personalmente, gestionamos los pedidos exclusivamente en comunicación directa con vosotras a través de mensaje directo en Instagram. Elige la prenda que te gusta en nuestra sección “colección” que encontrarás tanto en la web como en Instagram y escríbenos. Haz click aquí para acceder a nuestro Instagram. Si no tienes Instagram, nos puedes escribir un correo a hello@motirevolution.com y te atenderemos encantadas.
Una vez nos hayas escrito por Instagram ( o e-mail) preguntando por las prendas que te gustan, te enviaremos toda la información detallada, precios, atributos de las prendas, tejido, tallaje, y más fotos y vídeos si lo deseas.
Una vez tomada la decisión, te tomamos los datos de envío y cerramos el pedido.
El abono es mediante un enlace de pago seguro que te enviamos al móvil via SMS o via email. Hay opción de Tarjeta, Bizum, Apple Pay. Es un enlace de pago seguro del Banco Santander, con quien operamos en Moti.
2. Confección bajo pedido / plazos de entrega
Todas nuestras prendas se confeccionan exclusivamente bajo pedido en nuestro taller en Madrid.
Esto significa que solo confeccionamos lo que realmente se ha vendido, evitando el consumo innecesario de recursos y respetando los tiempos de la confección artesanal.
Una vez confirmado tu pedido, iniciaremos el proceso de confección de tu prenda.
Al tratarse de confección bajo pedido, el tiempo de entrega estimado es de 7-15 días desde la confirmación del pedido. También puede darse el caso de contar con stock de tu prenda, así que podría salir antes :-) Te sugerimos que si tienes un evento concreto, contactes con tiempo para tener margen de prueba en caso de cambio de talla o prenda.
En caso de retraso por motivos de taller o logística, te mantendremos informada en todo momento.
3. Envíos
Realizamos envíos a todo el mundo desde nuestro atelier en Madrid, y para los envíos trabajamos principalmente con Nacex. Para Península, el envío tiene un coste de 6€. Para el resto de destinos, consultar.
Los gastos de envío se mostrarán de forma clara en el proceso de compra antes de la confirmación del pedido.
4. Pagos
El abono se realiza mediante un enlace de pago seguro que tenemos contratado con el Banco Santander, con quien operamos en Moti. Una vez confirmado el pedido vía mensaje directo en Instagram o via e-mail, te enviaremos el enlace vía SMS o via E-mail. El abono se puede realizar con tarjeta, bizum, apple pay.
5. Cambios y devoluciones
Hacemos tanto cambios como devoluciones en los 14 días siguientes a la recepción del pedido. Los cambios no tienen coste. Para las devoluciones, ofrecemos 2 opciones:
Gratuita: el envío es por cuenta propia (excluido Correos)
Coste 10€: enviamos a nuestra agencia Nacex a recoger el paquete donde te venga bien.
6. Atención al cliente
Si tienes cualquier duda antes, durante o después de tu compra, puedes escribirnos un mensaje directo en Instagram (aquí), o a:
📧 hello@motirevolution.com
📞 +34 619 66 92 74
7. Identificación de la empresa
MOTIMOTI S.L.
B16876641
C/Castillo, 17. 28020, Madrid
Email de contacto: hello@motirevolution.com
Teléfono de contacto: +34 619 66 92 74